Hola que tal muchas veces hemos querido que nuestros usuarios nos contacten sin tener que llenar formularios ni entren a chats online donde sus preguntas serán exhibidas a todo mundo.
La mejor opción para esto es Windows live messenger pero a veces los usuarios no quieren mostrar su correo.
La solución a esto es windows live messenger pero en un widget dentro de tu web con el cual podrás chatear con tus usuarios de forma fácil y ellos podrán iniciar sesión con su correo o simplemente entrar como visitantes.